Действуют с 14 июля 2026 г.
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ и использование платформы Xrox — веб-сервиса xrox.me и мобильных приложений Xrox для iOS и Android (далее совместно — «Сервис»). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями, принимаете их в полном объёме и обязуетесь их соблюдать. Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
Xrox — платформа для создания и управления ИИ-ассистентами (чат-ботами), которые общаются с клиентами вашего бизнеса в мессенджерах и социальных сетях. В зависимости от тарифа Сервис включает, в частности:
Ответы ИИ-ассистента формируются автоматически с использованием больших языковых моделей и могут содержать неточности. Вы самостоятельно контролируете сценарии, инструкции и данные, которые использует ваш ассистент.
Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, указав достоверные данные. Вы обязуетесь сохранять конфиденциальность своих учётных данных и несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью. При подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно свяжитесь с нами.
Доступ к функциям Сервиса предоставляется по платной подписке. Актуальные тарифы («База», «Бизнес» и другие) и их состав публикуются на сайте xrox.me. Оплата на сайте производится через платёжного провайдера; в мобильных приложениях — через встроенные покупки соответствующего магазина приложений.
Активная подписка Xrox Business открывает полный доступ ко всем функциям платформы, включая функции всех базовых тарифов.
Тарифы могут включать лимиты (количество сообщений, ассистентов и т.п.). При превышении лимитов Сервис может ограничить отдельные функции до продления подписки или расширения лимита.
Запрещается использовать Сервис для:
Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих Условий, а также если этого требуют правила сторонних платформ.
Все материалы, которые вы загружаете в Сервис (документы, каталоги, тексты, изображения, данные клиентов), остаются вашей собственностью. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на их обработку исключительно для работы Сервиса (включая передачу текстов моделям ИИ для формирования ответов). Вы гарантируете, что обладаете всеми правами на загружаемые материалы и законными основаниями на обработку данных ваших клиентов.
Сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки и логотипы Xrox, охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Подписка даёт право использования Сервиса, но не передаёт каких-либо исключительных прав.
Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантируем отсутствие ошибок и перерывов, в том числе связанных с работой сторонних платформ (мессенджеров, платёжных систем, провайдеров ИИ). Мы не несём ответственности за решения, принятые на основании ответов ИИ-ассистента, и за косвенные убытки. Совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной вами за последний месяц подписки.
Мы можем обновлять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; о существенных изменениях мы уведомим через Сервис или по указанным вами контактам. Продолжение использования Сервиса после изменений означает их принятие.
Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент. Отмена мобильной подписки выполняется в настройках Google Play / App Store (раздел «Подписки»). Для удаления учётной записи и данных свяжитесь с нами.
Платформа Xrox — xrox.me. По вопросам работы Сервиса, подписок и данных свяжитесь с вашим менеджером Xrox или через контакты, указанные на сайте xrox.me.